2022年8月28日客户马先生拨打保险公司电话报案，称车辆擦到山体导致车辆轮胎和钢圈单独受损。保险公司客服代表根据马先生提供信息查询到车辆是东风半挂牵引车，投保了机动车第三者责任保险、附加车上货物责任保险、机动车损失保险。经电话中反复核实，本次事故仅挂车轮胎钢圈受损，客服代表向客户解释仅车轮胎钢圈不属于车损险保险责任，马先生坚持要求查勘现场，保险公司随后安排工作人员赶赴现场进行查勘。经现场核实，车辆确实只涉及车辆轮胎钢圈受损，工作人员结合保险条款和案件情况进行了耐心细致的解释说明，得到了马先生的理解认可。

  案例分析

   车轮单独损坏是指被保险车辆发生自然灾害或意外事故时，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的单独或同时损坏，未发生其他部位的损失。

中国保险行业协会机动车商业保险示范条款（2020版）第一章机动车损失保险责任免除第十一条第（五）条明确列明：“车轮单独损失，无明显碰撞痕迹的车身划痕，以及新增加设备的损失，保险人不负责赔偿。”所以本案轮胎损失不属于保险责任，但是保险消费者可以通过投保“附加车轮单独损失险”获得这部份的保障。

生活当中很多保险消费者和马先生一样，认为只要投保了车辆损失险，发生事故导致的车辆受损保险公司都应承担赔偿责任。所以保险消费者在与保险公司签订保险合同时投保人及被保险人应详细阅读保险条款，了解所投保险种的保险责任、责任免除、免赔额、保险金额、赔偿处理等，掌握自身保障范围，才能更好的享受保险权利。