据中国地震台网正式测定，9月27日5时49分在甘肃省定西市陇西县（北纬34.91度，东经104.58度）发生5.6级地震，震源深度10公里。

地震发生后，人保财险总省市县四级同步启动应急举措，全面排查承保受损情况，分秒必争保民生。公司快速开通灾害理赔绿色通道，简化地震灾害理赔流程，开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，确保报案专线全时畅通，为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。

人保财险甘肃分公司应急工作组已到达受灾严重区域，现场查勘灾害损失情况，统筹推进震后查勘救援与理赔服务工作；查勘突击队对受灾核心区域文峰镇等受灾乡镇房屋进行逐户排查，同步核查农业保险涉及的农田、棚舍等农业设施受损情况。截至目前，人保财险共接到车险报案11起。

下一步，人保财险将重点落实五项服务保障机制，切实守护人民群众生命财产安全。

一是全面提供7*24小时保险理赔相关咨询服务，建立与客户信息沟通机制，保证客户理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应工作。

二是立即启动无差别救援服务，全面落实金融监管总局甘肃监管局以及当地政府应急要求，面向全社会提供无差别理赔支持。

三是快速调集保障救援资源，迅速部署周边地区的救援车辆、应急服务车、应急物资等支援灾区。

四是积极主动排查承保情况，多渠道获取受灾损失情况。

五是立即做好预付、赔付工作准备，与地方政府协调配合好救灾服务总体进度，对涉及民生的理赔案件快速及时赔付。