800多人专业团队24小时运转 人保获奥组委好评

2008-08-19

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<p style="margin-bottom: 0px; margin-top: 0px; text-indent: 18pt"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 微软雅黑">北京奥组委相关部门专门向中国人保财险发来《关于对中国人保财险公司奥运保险服务团队致谢的函》,信函称:“北京奥运会出色的组织工作多次得到了国际奥委会和各界人士的肯定。这些成绩的取得也凝聚了中国人保财险奥运服务团队的辛勤工作,体现了贵公司领导对奥运保险工作的高度重视,体现了中国人保财险广大员工高度的责任感和事业心。”</span></p>
<p style="margin-bottom: 0px; margin-top: 0px; text-indent: 18pt">&nbsp;</p>
<p style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: justify; margin: 0px 0cm; text-justify: inter-ideograph"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 微软雅黑">  第29届奥运会开幕以来,作为北京2008年奥运会保险合作伙伴,中国人保财险全力以赴组织开展奥运保险服务工作,成为整个奥运保障服务的重要组成部分。一支由800多名专业人员组成的人保财险奥运保险赛时服务团队,与紧张的奥运赛事同时同步,奋战在奥运服务一线。从7月20日开始,中国人保财险服务团队所有人员全部到岗,自第一批赛会志愿者上岗,即开始赛时保险服务先期运行,并于7月28日正式全面启动赛时保险服务。奥运开幕后,中国人保财险在北京、天津、上海、沈阳、青岛、秦皇岛、香港等7个奥运城市的6大奥运交通场站、34所奥运定点医院、50余个奥运场馆及周边、各定点酒店、文化活动场所、主要道路等全面布点,提供24小时无间断现场理赔服务。</span></p>
<p style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: justify; margin: 0px 0cm; text-justify: inter-ideograph">&nbsp;</p>
<p style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: justify; margin: 0px 0cm; text-justify: inter-ideograph"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 微软雅黑">  人保财险青岛分公司奥运保险工作服务团队,按照赛前为青岛奥帆委量身定做的包括承保、报案、查勘定损、理赔全套的保险服务方案,专门制定了“三个24小时,易沟通,快结算”的奥运保险保障服务制度:24小时奥运服务小组全体人员严阵以待;24小时领导小组,服务小组全体人员手机确保畅通;所有理赔服务人员24小时轮流值班。积极、主动与青岛奥帆委和定点医院沟通协调,确保奥运保险损失的快速结算。截至8月16日,由于该公司4名驻定点医院的理赔服务人员提供了快捷、周到的理赔服务,使所有涉及奥运大家庭成员的意外险案件已全部及时结算完毕;场馆内理赔服务人员每天都顶着炎炎烈日和酷暑,在码头上认真核实每一只工作船艇的损失状况,保证了比赛工作船艇的正常使用。他们认真的工作态度和优质的服务效果,赢得了青岛奥帆委的认可和一致好评。</span></p>
<p style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: justify; margin: 0px 0cm; text-justify: inter-ideograph">&nbsp;</p>
<p style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: justify; margin: 0px 0cm; text-justify: inter-ideograph"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 微软雅黑">  中国人保财险有关负责人向记者表示,人保财险一线理赔员工恪守中国人保“金牌服务、保障奥运”承诺,克服困难、坚守岗位、加班加点,全力做好赛时服务工作,同时将承保的5万名奥林匹克大家庭成员和10多万名赛会志愿者作为服务重点,突出“人文奥运”的精神,坚持以人为本,体现人文关怀,维护和谐奥运。</span></p>
<p style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: justify; margin: 0px 0cm; text-justify: inter-ideograph">&nbsp;</p>
<p style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: justify; margin: 0px 0cm; text-justify: inter-ideograph"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 微软雅黑">  随着精彩纷呈的奥运赛事的进展,中国人保财险也以准确、细致、高效的理赔服务赢得了社会各界和外籍人士的一致好评。这期间,服务团队曾在不到24小时的时间里即圆满处理某国足球队随队记者车辆在天津地区发生的双方事故,赢得了该外籍记者的称赞;服务团队全程跟踪服务某外籍志愿者在北京突发重大疾病案件,及时解决其后顾之忧,确保得到有效治疗,受到相关媒体的关注与积极报道;服务团队十分关心青年学生志愿者身体健康,对沈阳赛区一名带病坚持工作的学生志愿者,主动送医送药并联系其家长,给予充分的关心和照顾,得到学生家长和赛区办的好评。</span></p>
<p><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 微软雅黑">  据人保财险负责人介绍,截至目前,奥运保险服务整体运行平稳、高效,理赔服务准确、快捷,顺利完成了各项工作任务。“这也是我们的相关保险服务工作获得北京奥组委充分肯定的重要因素。”北京奥组委高度评价中国人保财险VIK保险和赛时保险服务工作,称中国人保财险“以高效、热情、周到的保险服务给北京奥组委领导和工作人员留下了良好印象,得到了充分肯定”,并对“贵公司全体奥运保险服务人员的辛勤工作表示衷心的感谢和崇高的敬意!</span></p>
<p><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 微软雅黑">  金融时报 胡利民</span></p>
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