投保个人信用贷款保证保险的王先生在浏览某短视频软件时，被推送的贷款还款可以高额减免视频吸引，内容称其为专业法律从业者，可以帮助客户与贷款机构、银行进行债务减免的谈判，并给出了低息结清贷款的承诺。带着好奇，王先生尝试与该广告的发布者进行联系。电话接听后，对方称其为合法的法务公司员工，公司有多名资深法律顾问及从业律师，能代理协商各家银行及金融机构贷款业务，半个月内必出成效。
王先生抱着试试看的心态，告知了对方其贷款信息，并协商服务费为所减免费用的20%，但需先支付10%的定金，后10%成功后付款，王先生深信不疑，通过微信付了款。
随后不法中介利用不同的手机号以王先生的名义对贷款机构、银行等进行投诉，声称费用不合理，目前经济困难，要求协商减免相关费用等。为确保客户信息安全，工作人员对投诉人身份进行核实，身份核验并未通过，工作人员耐心告知费用的收取均是合法合规，任何以非法的方式获取公民信息、扰乱市场秩序的行为都不会得逞。之后工作人员回溯双录资料，再次确认了非法中介的身份。遂联系客户本人，告知需要通过恰当的方式进行沟通，维护自身的合法权益，切勿听信高额减免诱惑，导致上当受骗，造成经济损失和个人信息的泄露。
