在过去的一年里，面对复杂严峻的发展形势，人保财险攻坚克难、砥砺前行，取得了稳中向好的发展成绩。数据显示，2023年，人保财险原保费收入为5158.07亿元，同比增长6.3%。 

“新时代新征程下，人保财险将坚定不移走好中国特色金融发展之路，加快构建‘保险+风险减量服务+科技’新商业模式，把风险减量服务上升到战略层面，深度融入国家防灾减灾救灾体系，更好地为统筹发展和安全贡献保险力量，在发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能作用上进一步彰显‘头雁’作用。”人保财险党委书记、总裁于泽在接受《中国银行保险报》专访时表示。 

《中国银行保险报》：日前，中央金融工作会议要求做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，对保险业高质量发展提出新的要求。面对新形势和新要求，2024年，您认为人保财险面临的最大挑战是什么？机遇是什么？

于泽：展望2024年，人保财险推进高质量发展面临新的机遇，同时也面临更加复杂的风险挑战。风险挑战既有来自外部环境的挑战，也有来自内部转型的压力。

外部环境仍存在各种不确定性因素，中央经济工作会议指出，进一步推动经济回升向好需要克服一些困难和挑战，并具体点到有效需求不足、社会预期偏弱、风险隐患仍然较多等问题，这些都给公司业务发展和防范风险带来挑战；与此同时，公司转变发展方式还需要付出更大努力，坚定不移推进新商业模式，打造核心竞争力，以自身高质量发展助力经济社会高质量发展。

总体上看，保险业仍处于重要的战略机遇期，公司发展面临的机遇大于挑战。

一是中国经济回升向好、长期向好的基本趋势没有改变，这是我们最大的信心和底气。我国保费规模已是世界第二，但保险深度和保险密度仍有很大提升空间，随着中国式现代化深入推进，我国数字经济、绿色经济、农业强国、区域发展和共建“一带一路”等经济新领域新动能，将催生广阔的保险需求。

二是国家愈加重视和支持保险业发展。中央金融工作会议指出，金融要为经济社会发展提供高质量服务，明确提出做好“五篇大文章”，强调发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，保险将日益成为政府政策“工具箱”中的重要工具。

三是全面加强金融监管将推动行业进一步加快高质量发展。中央金融工作会议要求，切实提高金融监管有效性，依法将所有金融活动全部纳入监管，全面强化机构监管、行为监管、功能监管、穿透式监管、持续监管。强监管严监管有利于引导行业回归本源，规范发展秩序，避免非理性竞争，为我们营造更加健康有序的市场环境。

《中国银行保险报》：2023年，保险业依旧负重前行。然而，人保财险在各种不确定性叠加的大环境中，仍然创造了较好业绩。您认为，取得这样的成绩主要是什么原因？

于泽：成绩的取得，在于人保财险坚定不移走中国特色金融发展之路，深入践行人民保险的政治性、人民性，强化经营政治导向，在推进中国式现代化中定位“人保坐标”，紧紧围绕“五篇大文章”，推动实施“八项战略服务”，从产业园区、汽车芯片、集成电路、专精特新企业，到三大主粮作物、普惠民生保障、安全发展、“一带一路”和区域发展等经济社会各领域，人民保险的服务保障作用更加凸显。

在于坚持守正创新，回归保障本源，践行“保险+风险减量服务+科技”新商业模式，从简单的“灾后”补偿转向“灾前”预防预警、“灾中”快速响应、“灾后”精准理赔，在提升自身高质量发展能力的同时，更加有效地降低经济社会总体的风险水平。从实践看，我们通过发送灾害预警、开展风险排查、安装水浸物联设备等防灾防损手段，大幅降低了经济损失，努力做到“大灾无大损”。

在于坚持高质量发展的硬道理，树立正确的经营观、业绩观、风险观，以做优做强为方向，完善优化考核评价指标体系，突出质量第一、效益优先，持续强化风险防范，完善全面风险管理体系，始终坚持依法合规经营，牢牢守住不发生系统性金融风险的底线，筑牢高质量发展的基石。 

《中国银行保险报》：近年来，保险业继续加速“以产品为中心”向“以客户为中心”的转型。请问，人保财险如何理解这一转变？又是如何开展转型的？

于泽：近年来，人保财险围绕以客户为中心转型，开展了一系列工作。

一是坚守初心使命，实施“八项战略服务”。坚持服务国家战略，围绕服务现代化产业体系建设、乡村振兴、科技自立自强、增进民生福祉、绿色发展、安全发展、区域发展、“一带一路”等八个方面实施“八项战略服务”，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求。

二是创新商业模式，升级保险供给。从源头加强风险研发，设立风险研发中心，建立巨灾模型团队，提升新兴风险量化能力，为产品研发积累技术支撑，2023年成功发布“PICC中国养殖业传染病巨灾模型”；全面实施保前风勘，规划设计分类风勘实施标准，对低风险业务开展数字风险查勘，对中、高风险业务分别开展标准和专业的人工风险查勘，目前已实现数字风勘100%覆盖。
三是创新客户服务，优化客户体验。打造超级营业厅；推进服务生态圈建设，整合车、家、健康生态圈服务资源；升级打造“心服务 新服务”服务品牌，开展温暖驿站、“四暖”、保通保畅等理赔服务，创新出台大灾理赔快赔预赔30条，2023年在大灾和突发事故中实施受灾车辆无差别救援超4.5万次，为人民群众提供近1万次的医疗救助、紧急转运和医疗费垫付等服务。 

《中国银行保险报》：中央金融工作会议召开，明确保险业的经济减震器和社会稳定器功能。请问人保财险如何理解这两个功能？未来将如何在这两个功能定位上发挥作用？

于泽：作为以风险管理和保障为特色的金融行业，保险业在新时代新征程中，应当立足于统筹发展与安全的要求，在降低宏观经济运行中微观主体的各类风险、服务社会大局稳定与民生保障需求方面，发挥更广泛、更基础性的作用。

人保财险将把发展重心聚焦到更好发挥保险功能作用上来，做细做实科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。在科技金融方面，对标高水平科技自立自强的保障需求，为科技型企业提供全链条、全周期的保险服务；在绿色金融方面，加快发展绿色保险与绿色投资，为碳达峰碳中和提供有力支撑；在普惠金融方面，聚焦中小微企业和民营企业“融资难、融资贵”、乡村振兴、新市民保障等重点领域，提升产品服务的普惠性、可及性和精准性；在养老金融方面，积极发展商业健康保险，做好长期护理保险、大病保险等政策性业务；在数字金融方面，既要加快自身数字化转型，又要创新面向数字经济的保险产品服务。

来源：中国银行保险报